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REINGENIERIA

¿Qué es la reingeniería de proceso?

La reingeniería en los procesos es una filosofía de mejora por la cual se busca lograr beneficios sustanciales en el rendimiento, calidad de los productos y/o servicios, en la eficacia en la atención de los clientes y en la  disminución de costos, rediseñando los procesos mediante los cuales una organización opera, maximizando el contenido de valor agregado. Este método se puede aplicar a nivel de procesos individuales, tanto productivos como administrativos, o a toda la organización.  Es conducido desde arriba hacia abajo en la organización, con el objetivo de revisar y reformular completamente sus principales procesos de trabajo, de forma tal de conseguir los beneficios antes citados         

Los programas de reingeniería tienen que ser radicales –es decir, los resultados deben ser notables y hasta sorprendentes    

 ¿Qué son los procesos? 

Es un conjunto de actividades relacionadas y secuenciales que convierte unos factores iniciales (inputs) en bienes o servicios deseados (outputs), añadiendo un valor a los mismos. Estos pueden ser productivos y/o administrativos. 

¿Objetivos de la reingeniería de proceso? 

  

·         Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado

·         Importantes reducciones de costos

·         Mejoras rápidas en la calidad de servicios

·         Mejoras rápidas en los tiempos de reacción

·         Reducción de desperdicios

·         Mejoras en los niveles de satisfacción  del cliente interno y externo

·         Mejoras en los tiempos de ciclos.

·         Mejorar el flujo de fondos de la empresa.  

 ¿Cuáles serían las principales fases para realizar una reingeniería?  

  

            

¿En qué factores se basa la reingeniería?     

   

 La misma se basa en dos factores interdependientes, los cuales son: 

·   La satisfacción absoluta del cliente

·   Procesos internos eficaces y eficientes.         

El éxito de una empresa depende de su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes. A su vez, esta capacidad depende de la eficacia de los procesos internos de la organización para satisfacer esta demanda externa. Por lo tanto, la organización triunfa desde adentro hacia fuera: el compromiso y dedicación de los empleados para cumplir las necesidades del cliente pueden convertirse en la llama autosuficiente que perpetúe el éxito. Competir desde adentro significa administrar a los empleados, no sólo para que se sientan cómodos dentro de la empresa, sino para que la firma pueda competir en el mercado.  

       

La reingeniería tiene que hacerse rápidamente porque los altos ejecutivos necesitan resultados en un espacio de tiempo mucho más corto que nunca antes: los programas de reingeniería fracasan inevitablemente si tardan demasiado en producir resultados. La clave es centrarse en los siguiente tres elementos juntos: descubrir las metas a gran escala e innovar; procurar y desarrollar el conocimiento específico (know how) que pueda contribuir al progreso, y utilizar el pensamiento creativo para generar medidas de acción a fin de alcanzar esas metas.   

¿Cuáles son los principales errores que se cometen en los procesos de reingeniería? 
        

 Las diez principales formas de fracasar en la reingeniería son:

1. No aplicar la reingeniería, pero decir que se lo está haciendo.
2. No centrarse en los procesos. 

3. Dedicar una gran cantidad de tiempo al análisis de la situación actual.

4. No contar con un fuerte liderazgo que apoye la recreación de los procesos.

5. No ser lo suficientemente atrevido a la hora de rediseñar y reconfigurar los procesos.

6. Pasar directamente del diseño conceptual a la implantación.

7. Implantar lentamente la reingeniería.

8. Ignorar las preocupaciones del personal, no tomando debidamente en cuenta aspectos psicológicos, entre ellos la resistencia al cambio.

9. Adoptar un estilo de implantación convencional.

10. Centrarse sólo en los aspectos técnicos del cambio, dejando de lado los cambios en materia de participación, supervisión, liderazgo, trabajo en equipo, y capacitación.

EMPRESA DIGITAL

EMPRESA DIGITAL:

Es la total utlizacion de los sistemas de informacion, por parte de una organizacion, para la realizacion de sus negocios.

Hace algunas décadas, el desarrollo tecnológico permitió a las empresas (fundamentalmente) disponer de una serie de herramientas digitales. Herramientas que podían decidir usar, o no usar. Cada una hacía su composición de lugar, valoraba coste-beneficio… y hacía uso o no de herramientas. Lo digital era una opción.

Sin embargo, en los últimos años hemos visto como progresivamente la tecnología ha rebasado el ámbito de las empresas para asentarse en el conjunto de la sociedad. Los ordenadores, internet, los móviles… son ya algo cotidiano para el conjunto de la población, y esta tendencia no hará sino acrecentarse en los próximos años, a medida que los llamados “nativos digitales” van tomando el relevo de las generaciones anteriores.

Así pues, “lo digital” ya no es una opción para las empresas. Es, simplemente, un elemento del entorno en el que cualquier empresa, se dedique a lo que se dedique, tiene que interactuar. Por eso, todas las empresas tienen que conocer qué significa el mundo digital, entender cuáles son sus oportunidades y sus amenazas, y adaptarse a ello.

PRINCIPALES SISTEMAS QUE INTEGRAN LA EMPRESA DIGITAL:

• Sistema de administracion de la cadena de abastecimiento.
• Sistemas de administracion de la cadena de las relaciones con el cliente.
• Sistemas empresariales.
• Sistemas de administracion del conociemiento.

QUIENES INTERVIENEN?

Todas las personas naturales o jurídicas o empresas a las cuales ofrecieron sus productos o servicios y finiquitaron negocios, por lo que existen negocios pagaderos a tanto tiempo y con diferentes formas de pago, en que orden es depende del tipo de cliente y que tan importante es para la empresa.

Ventajas AHORRO DE COSTES Supresión del papel.  Supresión de uso de tinta/tóner de impresoras/faxes  Eliminación de gastos de envío  Eliminación de espacio de almacenamiento físico (armarios, archivadores, almacenes,...) Mayor control de acciones erróneas AHORRO DE TIEMPO Procesos administrativos más rápidos y eficientes.  Agilidad en la localización de información, en el proceso de cobro y en la toma de decisiones.  Reducción de tiempos de gestión.  Control de acciones erróneas en los procesos de facturación Obtención de información en tiempo real.  Facilidad de integración con aplicaciones: posibilidad de integrar la información contenida en la factura electrónica en los distintos programas informáticos de la empresa, optimizando muchos procesos. SEGURIDAD Mínima probabilidad de falsificación. La firma electrónica dota de gran seguridad al proceso. Mejora de la disponibilidad y fiabilidad de los datos.  Minimización del margen de error humano, como la perdida de información, extravió de documentos CALIDAD DE SERVICIO Nuevo canal de comunicación con el cliente.  Mejoras en el tiempo de operación y envío, y de resolución a consultas sobre facturación.  Posibilidad de incorporación de pago en línea de los documentos.  Impulso del comercio electrónico. Mejora de la imagen empresarial adaptada a las nuevas tecnología.

Requisitos Si eres la empresa que emite facturas electrónicas, necesitas:  1. El certificado electrónico y la firma electrónica reconocida  2. Tener el consentimiento previo del receptor expresamente.   3. Disponer de software que permita la emisión de facturas en formato digital, y la generación y firma digital de documentos.  4. Disponer de herramientas de copia de seguridad y de Antivirus.  Si eres la empresa que recibe facturas electrónicas, necesitas:  1. Disponer de software que permita abrir el formato de la factura electrónica y verificar su contenido.  2. Disponer de software que permita verificar la firma y la identidad del emisor, así como la vigencia del certificado, con el que ha sido firmada la factura electrónica.  3. Disponer de herramientas de copia de seguridad y de Antivirus.